Letzte Aktualisierung: 03/03/2026
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Veröffentlichung und Bearbeitung von Online-Bewertungen (im Folgenden "AGB") legen die Regeln fest, die für alle von einem Nutzer (im Folgenden "Nutzer") verfassten, geposteten und auf der Website www.michelin.de (im Folgenden "Website") angezeigten Bewertungen gelten und sich auf Produkte beziehen, die unter der Marke MICHELIN verkauft werden (im Folgenden "Produkt(e)").
ARTIKEL 1: NUTZUNG DER WEBSITE
Der Nutzer der Website (nachfolgend der "Nutzer") wird darüber informiert, dass der Zugriff auf, die Konsultation und die Nutzung der Website strikt der bedingungslosen Akzeptanz der Nutzungsbedingungen der Website unterliegt, die hier verfügbar sind: Rechtliche Hinweise | MICHELIN
Durch den Zugriff auf die Website erklärt der Nutzer seine vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz, ohne Vorbehalte oder Änderungen jeglicher Art.
ARTIKEL 2: BEWERTUNGEN, DIE AUF DER WEBSITE ANGEZEIGT WERDEN
Definition und Formate von Online-Bewertungen
Seit dem 01.12.2025 darf keine Bewertung direkt von einem Nutzer auf der Website eingereicht werden. Die auf der Website angezeigten Bewertungen entsprechen den Regeln zur Sammlung, Bearbeitung und Moderation, die in Artikel 3 unten aufgeführt sind.
Die auf der Website angezeigten Bewertungen stellen die persönlichen Meinungen der Nutzer der Produkte dar und in keiner Weise die von Michelin oder seinen Tochtergesellschaften.
Bewertungen können in Form von Textnachrichten, einer numerischen Bewertung und/oder Sternbewertungen erfolgen. Eine durchschnittliche Bewertung wird ebenfalls auf der Website angezeigt.
In einigen Fällen kann ein Foto oder Video des Bewertenden erscheinen.
Zwei (2) Arten von Bewertungen, die auf der Website angezeigt werden:
a) Nicht verifizierte Bewertung: Eine Bewertung, die von einem Nutzer abgegeben wurde, dessen Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) nicht von Michelin oder seinem Dienstleister überprüft wurde.
b) Verifizierte Bewertung: Eine Bewertung, die von einem verifizierten Nutzer abgegeben wurde und für die Michelin die Konsumerfahrung (Kauf oder Nutzung des Produkts) garantiert.
Nutzung von Bewertungen
Die auf der Website angezeigten Bewertungen sowie die durchschnittlichen Bewertungen können auch verwendet werden, in sämtlichen digitalen oder gedruckten Medien oder Suchmaschinen, durch:
Michelin und/oder seinen Dienstleister;
Tochtergesellschaften der Michelin Gruppe;
Verschiedene Vertriebspartner und Partner von Michelin und/oder dem Dienstleister.
Ranking der Bewertungen
Bewertungen werden standardmäßig nach Relevanz angezeigt, die automatisch anhand mehrerer objektiven Kriterien bestimmt wird: die lokale Sprache der Bewertung, die Übereinstimmung mit dem gesuchten Fahrzeugmodell und das Veröffentlichungsdatum (vom neuesten zum ältesten).
Dieses Ranking wird nicht durch Zahlungen oder kommerzielle Vorteile beeinflusst.
Der Nutzer kann gegebenenfalls eine andere Sortiermethode wählen (z.B. nach Bewertung oder Datum).
Übersetzung der Bewertungen
Gemäß den Nutzungsbedingungen der Website wird eine Bewertung, die von einem Verbraucher in einer anderen Sprache als der Amtssprache des Landes der Website verfasst wurde, in der Originalsprache angezeigt, mit der Option für eine Übersetzung über Google Translate.
Es wird keine Verantwortung oder Garantie, weder explizit formuliert noch impliziert, für die Richtigkeit, Verlässlichkeit oder Korrektheit jeglicher Übersetzungen von der Quellsprache in jegliche andere Sprache übernommen. Einige Inhalte können eventuell aufgrund der Limitierungen der Übersetzungssoftware nicht korrekt übersetzt sein. Weiter Hinweise unter: Rechtliche Hinweise | MICHELIN
ARTIKEL 3: SAMMLUNG UND BEARBEITUNG VON BEWERTUNGEN, DIE AUF DER WEBSITE ANGEZEIGT WERDEN
Sammlung, Bearbeitung und Moderation von Bewertungen durch DriverReviews
Der Nutzer wird darüber informiert, dass DriverReviews von Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – registriert unter der Nummer SC224310) betrieben wird (nachfolgend der "Dienstleister"). Die Geschäftstätigkeit von "DriverReviews" ist strikt von anderen Aktivitäten, die von BlackCircles.com Limited (einem Unternehmen der Michelin-Gruppe) betrieben werden, insbesondere von Online-Wiederverkaufsaktivitäten, getrennt. DriverReviews ist der Hauptdienstleister von Michelin für die Sammlung und Bearbeitung von Online-Bewertungen, die auf der Website angezeigt werden. Die vom Dienstleister gesammelten und bearbeiteten Bewertungen, die auf der Website angezeigt werden, stammen aus verschiedenen Quellen wie Online-Reifenvertriebshändler-Websites, die in Deutschland tätig sowie Euromaster. Nach jeder Bestellung oder dem Kauf bei einem der oben genannten Händler lädt der Dienstleister den Verbraucher ein, eine Bewertung über sein Konsumerlebnis mit den gekauften Produkten abzugeben.
Alle vom Dienstleister gesammelten und bearbeiteten Bewertungen werden nach Authentifizierung des Kaufs bei Partnerhändlern gesammelt, was bedeutet, dass Verbraucher Bewertungen nur abgeben können, wenn sie tatsächlich ein Produkt von einem DriverReviews-Partnerhändler gekauft haben. Der Partnerhändler übermittelt die E-Mail-Adresse des Verbrauchers an den Partner, der dann die Bewertung des Verbrauchers zum Produkt anfordert.
Der Dienstleister kann auch Verbraucher kontaktieren, die Produkte im Rahmen einer Werbeaktion gekauft haben, um eine Bewertung der verwendeten Reifen anzufordern, vorausgesetzt, dass eine Rechnung vorgelegt wird.
Die vom Dienstleister gesammelten und bearbeiteten Bewertungen entsprechen der Moderations-Richtlinie des Dienstleisters, die hier verfügbar ist: https://www.driverreviews.de/terms-and-conditions.
Michelin informiert die Nutzer, dass eine Moderation implementiert wird, um Bewertungen zu kontrollieren, die auf der Website angezeigt werden und möglicherweise gegen Gesetze und Vorschriften, die Moderations-Richtlinie des Dienstleisters oder diese AGB verstoßen.
Diese Bewertungen werden vom Dienstleister gemäß strengen Standards wie der AFNOR NF522-Zertifizierung und dem NF ISO 20488-Standard geprüft und moderiert. Die Überprüfung beinhaltet insbesondere den Erhalt der Rechnung des Verbrauchers.
Die Nichteinhaltung der Moderations-Richtlinie kann dazu führen, dass der Dienstleister die streitige Bewertung nicht veröffentlicht oder entfernt, unbeschadet anderer rechtlicher Schritte und/oder Schadensersatzansprüche, auf die Michelin möglicherweise Anspruch hat.
Sammlung, Verarbeitung und Moderation von Bewertungen durch NET REVIEWS (bis 31.12.2025)
Zwischen 2018 und dem 31.12.2025 wurden, zusätzlich zu den vom Dienstleister bearbeiteten Bewertungen, Bewertungen von NET REVIEWS (Echte Bewertungen – Avis Vérifiés by Skeepers; https://de.echte-bewertungen.com/ ) gesammelt und bearbeitet, die im R.C.S von Marseille unter der Nummer 750 882 375 registriert sind.
Im Rahmen der Sammlung, Verarbeitung und Moderation von Bewertungen durch NET REVIEWS wurde eine Moderation implementiert, um Bewertungen zu kontrollieren, die auf der Website veröffentlicht wurden und möglicherweise gegen Gesetze und Vorschriften oder die Moderationsregeln von www.verified-reviews.com verstoßen: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Darüber hinaus behielt sich Michelin im Rahmen der Moderation das Recht vor, NET REVIEWS zu verlangen, Bewertungen, die auf der Website veröffentlicht wurden, abzulehnen, die:
persönliche Informationen (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, vollständige Namen usw.) enthalten;
nicht mit dem Produkt selbst oder seinen Eigenschaften (z.B. Bewertungen zur Produktverfügbarkeit, Versand oder die Erfahrung des Käufers/Nutzers mit dem Wiederverkäufer) in Verbindung stehen;
unverständlich sind;
einen Hyperlink enthalten, der die Nutzer auf eine andere Website oder einen anderen Teil der Website weiterleitet, wenn die Bewertung (Gesamtbewertung und Leistungsbewertungen) keinen Einblick in die Meinung des Internetnutzers bietet;
eine klare Inkonsistenz zwischen dem Kommentar und der Bewertung (Gesamtbewertung und Leistungsbewertungen) zeigen.
Um Bewertungen als „Verifizierte Bewertung“ oder „Unverifizierte Bewertung“ zu klassifizieren, könnte Michelin oder NET REVIEWS zufällige und retrospektive Prüfungen durchführen, damit der Nutzer, der eine Bewertung abgegeben hat, sein Konsumerlebnis (Nutzung oder Kauf des Produkts) rechtfertigen kann. Zu diesem Zweck musste der Autor der Bewertung Elemente bereitstellen, die eine Identifikation und Rückverfolgung ermöglichen, insbesondere per E-Mail, um seinen Konsum zu garantieren, indem er einen Kaufnachweis und/oder einen Nachweis der Nutzung in seinem Namen (Rechnung oder Nachweis der Installation) vorlegt.
Zwischen dem 31.01.2023 und dem 01.12.2025 musste der Nutzer, um eine Bewertung abzugeben, bestätigen, dass er das Produkt innerhalb der letzten 48 Monate persönlich genutzt hat.
Für Bewertungen, die von NET REVIEWS bearbeitet und bis zum 01.12.2025 veröffentlicht wurden, kann der Autor der Bewertung den Kundenservice von Michelin über das Kontaktformular unter dem Link Kontakt kontaktieren, um die von ihm veröffentlichten Bewertungen auf der Website zu löschen und dabei das Thema „Fragen zur Website“ auszuwählen.
Andere Online-Bewertungen, die auf der Website angezeigt werden
Zusätzlich zu den Bewertungen, die vom Dienstleister oder NET REVIEWS verarbeitet werden, können weitere Bewertungen von:
Bewertungen, die vor April 2019 auf unserer vorherigen technischen Plattform gesammelt wurden
Diese zusätzlichen Quellen entsprechen den Moderationsrichtlinien der Sites, die die Bewertungen sammeln. Die Liste der zusätzlichen Quellen kann variieren.
ARTIKEL 4: DAUER DER BEWERTUNGSVERÖFFENTLICHUNG
Alle Bewertungen werden für einen maximalen Zeitraum von 10 Jahren angezeigt.
ARTIKEL 5: VERGÜTUNG FÜR VERÖFFENTLICHTE BEWERTUNGEN
Michelin bietet keine Vergütung für auf der Website veröffentlichte Bewertungen an. Vergütungen oder Anreize, die möglicherweise vom Dienstleister oder den Partnern von Michelin angeboten wurden, werden in solchen Fällen durch einen Hinweis in der Nähe der betreffenden Bewertungen angezeigt.
ARTIKEL 6: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Die zur Sammlung und Verwaltung von Bewertungen gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß den Grundsätzen des Schutzes personenbezogener Daten verarbeitet. Diese Grundsätze sind in der Datenschutzrichtlinie von Michelin festgelegt, die erläutert, wie Michelin die personenbezogenen Informationen der Nutzer verarbeitet und schützt.
ARTIKEL 7: KUNDENSERVICE UND ALARMSYSTEM
Kundenservice von Michelin
Für Informationen oder Fragen zur Nutzung der Website, zur Anwendung dieser AGB oder zu einem Produkt steht der Kundenservice von Michelin den Nutzern über folgenden Link auf der Website zur Verfügung: Kontakt
Alarmsystem
Ein Alarmsystem steht jederzeit jedem Nutzer zur Verfügung, der Inhalte oder Nachrichten rechter Natur, insbesondere solche, die Straftaten wie das Fürwort von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zu Rassenhass und Kinderpornografie betreffen, melden möchte. Um dieses Recht auszuüben, kann der Nutzer jede Beschwerde über die Michelin Ethik-Hotline einreichen.
Jeder Bericht wird umgehend geprüft. Gemeldete Inhalte können bei Bedarf entfernt oder unzugänglich gemacht werden. Der Nutzer wird über den Eingang des Berichts und innerhalb angemessener Zeit über die ergriffenen Maßnahmen informiert. Die Identität des Meldenden ist geschützt und wird nicht offengelegt, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch gerichtliche Anordnung erforderlich. Das System garantiert die Sicherheit und Vertraulichkeit der bereitgestellten Informationen.
Berichte müssen in gutem Glauben und mit angemessenen Gründen erstattet werden. Michelin weist den Nutzer darauf hin, dass alle Aussagen in rechtlichen Verfahren verwendet werden können. Falsche, ungenaue oder irreführende Informationen können zu zivil- und strafrechtlicher Haftung führen.
ARTIKEL 8: ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE VERÖFFENTLICHUNG UND BEARBEITUNG VON ONLINE-BEWERTUNGEN
Der Nutzer erkennt an, dass er diese AGB gelesen hat (https://www.michelin.de/modalitaten-veroeffentlichung-und-bearbeitung-bekanntmachung) und akzeptiert sie vorbehaltlos in vollem Umfang.
Michelin kann jederzeit die Bedingungen dieser AGB ändern. Solche Änderungen sind für den Nutzer verbindlich, sobald sie online veröffentlicht werden. Den Nutzern wird daher geraten, diese AGB regelmäßig zu konsultieren, um über neue Bedingungen informiert zu sein.
ARTIKEL 9: ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der Gerichtsstand für jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Website oder diesen AGB ist Frankfurt am Main und unterliegt dem Deutschen Recht, unabhängig von den Vorschriften über das internationale Privatrecht.
Die Nutzung der Website stellt die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers zur Anwendung dieser Klausel dar. Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, gilt sie nicht als Bestandteil der AGB und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen.