Deutschland

Michelin Center für Training und Information
(MCTI) - Präsenzschulungen



SEMINARE
Unsere Seminare auf einem Blick.


Basiswissen - Reifen
Elementares über den Reifen

Sie lernen hauptsächlich die Grundlagen der Pkw-Reifentechnik kennen und bekommen erste Einblicke in die Nutzfahrzeug- und Motorrad-Reifentechnik.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

PKW-REIFEN: TECHNIK UND PRAXIS
Optimaler Kundendienst durch fachgerechten Werkstattservice

Sie vertiefen Ihr reifentechnisches Wissen. Dieses Fundament wird durch praktische Übungen komplettiert. Ihre so erworbene Fachkompetenz findet Anwendung in der täglichen Werkstattpraxis. Die Kenntnisse aus dem Basisseminar sind Voraussetzung für die Teilnahme.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

ZERTIFIZIERUNG FORTBILDUNGSMODUL MONTAGE / DEMONTAGE UHP- UND RUNFLAT-REIFEN

Sie lernen die Besonderheiten der UHP- und Runflat-Reifen und Elemente in den Bereichen RDKS und Räder kennen. Außerdem werden Sie vertraut mit den Montagemethode hinsichtlich Ablauf, Sicherheit und Qualität nach WDK.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Mängel der Systemteile zu erkennen und diese dem Kunden zu erläutern. Auch die Fähigkeit zur fachgerechten Prüfung der Montagemittel nach WDK-Standard und die Beseitigung und Vermeidung von Mängeln gehören zum Lerninhalt.

Durch das Ablegen einer theoretischen und praktischen Prüfung werden Sie zur fachgerechten Montage der UHP- und Runflat-Reifen zertifiziert.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
499,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

HOCHLEISTUNGSREIFEN IM FOKUS
Technische Besonderheiten und Fakten für die professionelle Beratung

Sie erhalten vertiefte Kenntnisse der Besonderheiten von Hochleistungsreifen im Allgemeinen und der MICHELIN Reifenpalette im Speziellen.

So gewinnen Sie Sicherheit in der Argumentation von Umrüstungen.
Seminardauer:
1,5 Tage
Investition:
169,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

ACHSVERMESSUNG PKW TEIL 1
Der Einstieg in den Fahrwerk-Service

Sie erhalten basistheoretisches Rüstzeug zur Fahrzeugvermessung und trainieren Mess- und Einstellarbeiten. Nach diesem Seminar können Sie die Faktoren korrigieren, die Reifenverschleiß beeinflussen.
Seminardauer:
2 Tag
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

ACHSVERMESSUNG PKW TEIL 2
Mehr Professionalität – mehr Erfolg beim Kunden

Aufbauend auf den vorhandenen Grundkenntnissen erwerben Sie ergänzende fahrzeugspezifische Kenntnisse, um selbst problematische Fahrwerke professionell einzustellen. Für die Teilnahme sind die Kenntnisse aus dem Basisseminar Voraussetzung.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

MATCHEN / OPTIMIEREN / FEINWUCHTEN
Service rund ums Auto

Dieses äußerst praxisorientierte Seminar vertieft Grundkenntnisse im Bereich Auswuchten und hilft Ihnen, auch schwierige Situationen mit sensiblen Fahrzeugen zu meistern.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

(SCHNELL-) REPARATUR IM KALTVERFAHREN
Fachgerechter Werkstattservice

Das Seminar vermittelt Ihnen die grundlegenden Kenntnisse der Schnellreparatur im Kaltverfahren von Pkw-Reifen in Theorie und Praxis.
Seminardauer:
1 Tage
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

REIFENDRUCKKONTROLLSYSTEME (RDKS) TECHNIK IN THEORIE UND PRAXIS
Wichtiger Service an Rad und Reifen

Sie erhalten einen Überblick auf den Bereich der gesetzlichen Vorgaben sowie einen Einblick in die Vielfalt der Reifendrucksysteme (RDKS) am europäischen Markt. Im Seminar wird die Vorgehensweise demonstriert und erarbeitet, wie Reifen auf Felgen mit einem RDKS-Sensor montiert werden. Auch auf die Funktionsweise der einzelnen RDKS wird eingegangen. Ziel ist es zum einen, die Unterschiede der Systeme zu verstehen und zu wissen, wann am RDKS Einstellungen vorgenommen werden müssen; zum anderen werden in diesem Seminar die notwendigen Aspekte bei der Reifenmontage und -demontage berücksichtigt.
Seminardauer:
1 Tag
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

DAS THEMA „PKW REIFENDRUCKKONTROLLSYSTEME (RDKS)“ IM VERKAUFSGESPRÄCH

Dieses Seminar schult Sie darin, das Thema RDKS sinnvoll in die Kundenberatung und den Werkstattalltag einzubinden, um so die Servicequalität zu erhöhen.

Dazu werden technische Informationen vermittelt, wichtige Aspekte bei der Terminplanung und Preisfindung beleuchtet und die relevanten gesetzlichen Vorgaben behandelt. Das Seminar zeigt Ihnen mögliche Wege zur Identifikation und Zuordnung verschiedener RDKS zu Fahrzeugen auf. Außerdem werden die dazu benötigten Tools vorgestellt.
Seminardauer:
1 Tag
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
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PROFESSIONELLES VERKAUFEN VON PKW-REIFEN UND DIENSTLEISTUNGEN AN ENDVERBRAUCHER
Erfolg durch kundenorientiertes Vorgehen

Sie werden sensibilisiert für die erarbeiteten Verhaltensweisen und Verkaufstechniken zum erfolgreichen Abschluss von Verkaufsgesprächen. In kundenorientierten Beratungsgesprächen werden die technischen Kenntnisse wirksam umgesetzt.
Seminardauer:
2 Tag
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
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DAS EUROPÄISCHE REIFENLABEL – EINE NEUE CHANCE IM VERKAUFSGESPRÄCH
Kundenorientierte Vorgehensweise im Verkaufsgespräch

Sie erarbeiten Verhaltensweisen und Argumentationslinien zum Einbinden des europäischen Reifenlabels in Ihr Verkaufsgespräch. In praxisnahen und am Kundennutzen orientierten simulierten Beratungsgesprächen werden Ihre Kenntnisse zum europäischen Reifenlabel wirksam umgesetzt.
Seminardauer:
1 Tage
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
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KUNDENKOMMUNIKATION IM BESCHWERDEMANAGEMENT
Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern

Am Ende dieses Seminars sind Sie in der Lage, mit Kundenbeschwerden professionell umzugehen. Sie haben ein Grundverständnis vom Beschwerdemanagement und trainieren durch praktische Übungen den Umgang mit solchen Situationen. Dies unterstützt Sie in der Kommunikation mit dem Kunden sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.
Seminardauer:
1,5 Tage
Investition:
169,00 Euro pro Teilnehmer
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ERFOLGREICHER EINSATZ DES TELEFONS IM VERKAUFSPROZESS
Professionelles Verhalten am Telefon zur Kundengewinnung und Kundenbindung

Sie erarbeiten Verhaltensweisen und Techniken, die Ihnen einen effizienten und erfolgreichen Abschluss von Telefongesprächen in Verkaufsgesprächen ermöglichen.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
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DER MONTEUR ALS SERVICE-VERKÄUFER
Mehr Dienstleistungen – bessere Roherträge und zufriedene Kunden

Sie werden als praxisorientierter Mitarbeiter für verkaufsbezogenes Verhalten gegenüber dem Kunden sensibilisiert und in die Lage versetzt, Ansatzpunkte, die Sie am Fahrzeug erkennen, in Dienstleistungsverkäufe umzusetzen.
Seminardauer:
1,5 Tage
Investition:
169,00 Euro pro Teilnehmer
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PROFESSIONELLES VERKAUFEN VON REIFEN UND DIENSTLEISTUNGEN AN GROSSVERBRAUCHER
Kundenorientierte Vorgehensweise im Verkauf

Sie erarbeiten Verhaltensweisen und Verkaufstechniken zum erfolgreichen Abschluss von Verkaufsgesprächen bei Großverbrauchern. Aufbauend auf Kenntnissen der Nutzfahrzeug-Reifentechnik ermöglichen die vermittelten Verkaufstechniken kundenorientierte Lösungen.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
219,00 Euro pro Teilnehmer
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NUTZFAHRZEUG-REIFENTECHNIK STUFE 1
Grundlagen der Reifentechnik für Nutzfahrzeuge

In diesem Seminar lernen Sie die theoretischen Grundlagen der Nutzfahrzeug-Bereifung kennen.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
269,00 Euro pro Teilnehmer
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NUTZFAHRZEUG-REIFENTECHNIK STUFE 2
Technisch kompetent beraten

Sie vertiefen Ihr Wissen über Nutzfahrzeug-Reifen in Theorie und Praxis – in den Bereichen Felgen, Räder und Zubehör.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
269,00 Euro pro Teilnehmer
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NUTZFAHRZEUG-REIFEN FACHGERECHT MONTIEREN
Professioneller Werkstattservice – zufriedene Kunden

Sie lernen die theoretischen und praktischen Grundlagen zur qualifizierten Nutzfahrzeug-Reifenmontage kennen.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
269,00 Euro pro Teilnehmer
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REIFENSCHÄDEN FACHGERECHT BEURTEILEN
Sichere Diagnose – professionelle Beratung zur Optimierung

Das Seminar vermittelt Ihnen sowohl als Werkstattpraktiker als auch als Verkaufsmitarbeiter das notwendige Wissen zur Einstufung eines beschädigten Reifens in „weiter nutzbar“, „reparabel“, „nachschneidbar“, „runderneuerbar“ oder „zu entsorgen“.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
269,00 Euro pro Teilnehmer
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LAUFFLÄCHENREPARATUR IM KALTVERFAHREN

Das Seminar vermittelt Ihnen die grundlegenden Kenntnisse der Laufflächenreparatur von Lkw-Reifen im Kaltverfahren in Theorie und Praxis.
Seminardauer:
1 Tag
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
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ZWEIRAD-REIFENTECHNIK
Professioneller Motorradservice – zufriedene Kunden

Dieses Seminar vermittelt Ihnen das erforderliche Wissen, um Räder von Motrorrädern und Scootern ein- und auszubauen. Außerdem erlernen Sie die motorradspezifischen Montage- und Auswuchtmethoden.
Seminardauer:
1 Tag
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

INDUSTRIE-REIFENTECHNIK
Technisch kompetent beraten – sicher auftreten

Sie lernen die theoretischen Grundlagen sowie Montagemöglichkeiten der Industrie-Bereifung kennen. Diese Kenntnisse sind Grundvoraussetzung für eine qualifizierte Kundenberatung.
Seminardauer:
1 Tag
Investition:
109,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung

ERDBEWEGUNGSMASCHINEN-REIFENTECHNIK MIT MONTAGE
Technisch kompetent beraten – sicher auftreten

Sie lernen die theoretischen Grundlagen sowie Montagemöglichkeiten der Erdbewegungsmaschinen-Bereifung kennen. Diese Kenntnisse sind Grundvoraussetzung für eine qualifizierte Kundenberatung.
Seminardauer:
2 Tage
Investition:
299,00 Euro pro Teilnehmer
Weiterführende Seminarinformationen sowie ggf. notwendige Teilnahmebedingungen und Hinweise zur persönlichen Schutzausrüstung für dieses Seminar entnehmen Sie bitte der detaillierten Seminarbeschreibung Download der Seminarbeschreibung